ДОГОВІР ПУБЛІЧНОЇ ОФЕРТИ
про купівлю-продаж товарів та надання послуг
Дата набрання чинності: «_1_» _вересня_ 2026 року
Цей Договір публічної оферти (далі — «Договір») є офіційною пропозицією фізичних осіб-підприємців:
ФОП Аль-Аудат Катерини Леонідівни, РНОКПП 2583412566, адреса реєстрації: вул. Одеської громади, 22, м. Одеса, 65049, Україна,
та
ФОП Аль-Аудат Аміри Мухавиш, РНОКПП 3775602765, адреса реєстрації: вул. Одеської громади, 22, м. Одеса, 65049, Україна,
надалі разом — «Продавці», а кожна окремо — «Продавець»,
щодо продажу товарів та/або надання послуг через веб-сайт магазину Katrin’s Flowers (далі — «Сайт»).
Цей Договір є публічним договором відповідно до законодавства України та визначає порядок придбання товарів, оформлення та оплати замовлень, доставки, отримання товарів, повернення коштів та інші умови взаємодії між Продавцями та Покупцями.

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
1.1.
Цей Договір є публічною офертою, адресованою невизначеному колу осіб, які бажають придбати товари та/або замовити послуги через Сайт.
1.2.
Розміщення цього Договору на Сайті є публічною пропозицією укласти договір купівлі-продажу товару та/або договір про надання відповідних послуг на визначених цим Договором умовах.
1.3.
Покупцем може бути будь-яка фізична особа, фізична особа-підприємець або юридична особа, яка має намір придбати товар та/або замовити послугу.
1.4.
Продавцями товарів та/або послуг на Сайті є:
• ФОП Аль-Аудат Катерина Леонідівна;
• ФОП Аль-Аудат Аміра Мухавиш.
1.5.
Конкретний Продавець за кожним окремим замовленням визначається з урахуванням товару та/або послуги, що замовляється Покупцем, та зазначається у підтвердженні замовлення, рахунку, електронному повідомленні або іншому повідомленні, направленому Покупцю.
1.6.
У випадку, якщо в одному замовленні містяться товари та/або послуги, що належать до сфери діяльності різних Продавців, інформація про відповідного Продавця зазначається у підтвердженні такого замовлення.

2. ТЕРМІНИ ТА ВИЗНАЧЕННЯ
2.1. Сайт
Веб-сайт магазину Katrin’s Flowers, через який Покупець може ознайомитися з асортиментом товарів, оформити замовлення, здійснити оплату та отримати іншу інформацію.
2.2. Покупець
Особа, яка здійснює замовлення товару та/або послуги на Сайті.
2.3. Продавець
Один із ФОП, зазначених у розділі 1 цього Договору, який є стороною конкретного договору купівлі-продажу та/або надання послуг за відповідним замовленням.
2.4. Замовлення
Належним чином оформлена Покупцем заявка на придбання одного або декількох товарів та/або послуг.
2.5. Товар
Квіти, букети, композиції, подарунки, декоративні вироби, продукти та інші товари, представлені на Сайті.
2.6. Послуга
Доставка, оформлення, комплектація замовлення та інші послуги, які можуть бути запропоновані на Сайті.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ
3.1.
Продавець зобов’язується передати Покупцеві товар та/або надати замовлену послугу, а Покупець зобов’язується прийняти товар та/або послугу та оплатити їх вартість відповідно до умов цього Договору.
3.2.
Найменування, кількість, характеристики, ціна товару, спосіб та вартість доставки визначаються під час оформлення конкретного Замовлення.
3.3.
Фотографії товарів на Сайті можуть мати демонстраційний характер. Відтінок квітів, форма, розмір та зовнішній вигляд натуральних квітів можуть незначно відрізнятися від фотографій у зв’язку з природними особливостями рослин, сезоном та наявністю конкретного сорту.
3.4.
У разі відсутності окремих квітів, рослин або декоративних елементів, зазначених у складі букета чи композиції, Продавець має право запропонувати їх заміну на аналогічні за якістю, вартістю та стилістикою.
Заміна не повинна безпідставно зменшувати загальну цінність замовленого товару.
3.5.
Якщо заміна істотно змінює вигляд, склад або вартість товару, Продавець погоджує таку заміну з Покупцем до її здійснення.
4. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ
4.1.
Покупець самостійно обирає товар на Сайті та оформлює Замовлення шляхом заповнення відповідної форми.
4.2.
Під час оформлення Замовлення Покупець зазначає необхідні для його виконання дані, зокрема:
• ім’я;
• номер телефону;
• адресу електронної пошти — за наявності;
• адресу доставки;
• дату та бажаний час доставки;
• дані одержувача, якщо він відрізняється від Покупця;
• інші дані, необхідні для виконання Замовлення.
4.3.
Перед оформленням Замовлення Покупець має можливість ознайомитися з умовами цього Договору.
4.4.
Натискання кнопки «Замовлення з оплатою», «Оплатити» або іншої кнопки з аналогічним однозначним формулюванням означає підтвердження Покупцем Замовлення та його намір здійснити оплату.
4.5.
Акцептом цієї оферти є вчинення Покупцем дій, передбачених цим Договором, зокрема оформлення Замовлення та/або здійснення його оплати.
4.6.
З моменту акцепту оферти між Покупцем та відповідним Продавцем виникають договірні відносини.
4.7.
Після оформлення Замовлення Покупець отримує підтвердження Замовлення у спосіб, зазначений ним під час оформлення.
4.8.
Підтвердження Замовлення може містити:
• номер Замовлення;
• перелік товарів;
• кількість;
• вартість;
• вартість доставки;
• загальну суму;
• дату та час доставки;
• інформацію про Продавця;
• іншу інформацію, необхідну для виконання Замовлення.

5. ЦІНА ТОВАРУ ТА ОПЛАТА
5.1.
Ціна кожного товару зазначається на Сайті у гривнях.
5.2.
Загальна вартість Замовлення складається з вартості товарів та, за наявності, вартості доставки та інших погоджених послуг.
5.3.
Оплата Замовлення здійснюється у спосіб, доступний на Сайті.
5.4.
Для здійснення безготівкової оплати може використовуватися платіжний сервіс WayForPay.
5.5.
Оплата через WayForPay приймається ФОП Аль-Аудат Катериною Леонідівною.
5.6.
У випадку, якщо відповідно до підтвердження Замовлення Продавцем є ФОП Аль-Аудат Аміра Мухавиш, оплата, прийнята ФОП Аль-Аудат Катериною Леонідівною через платіжний сервіс, вважається належним виконанням Покупцем обов’язку з оплати такого Замовлення, за умови наявності відповідних повноважень між Продавцями.
5.7.
Моментом здійснення оплати вважається момент зарахування коштів через обраний платіжний сервіс або підтвердження успішної платіжної операції.
5.8.
Продавець не має права встановлювати різну ціну одного й того самого товару залежно від способу оплати, якщо інше прямо не передбачено законодавством.
5.9.
У разі технічної помилки при зазначенні ціни товару Продавець має право повідомити Покупця про таку помилку та запропонувати підтвердити Замовлення за правильною ціною або скасувати його з повним поверненням сплачених коштів.
6. ДОСТАВКА
6.1.
Доставка здійснюється способами, доступними на Сайті на момент оформлення Замовлення.
6.2.
Дата, орієнтовний час, спосіб та вартість доставки погоджуються під час оформлення Замовлення.
6.3.
Покупець зобов’язаний надати правильну та повну інформацію, необхідну для доставки.
6.4.
У випадку неправильного зазначення Покупцем адреси, номера телефону або інших даних, що унеможливлюють доставку, Продавець має право зв’язатися з Покупцем для уточнення інформації.
6.5.
Якщо доставка не відбулася з причин, що залежать від Покупця або одержувача, зокрема через відсутність одержувача, неправильну адресу або неможливість зв’язатися з одержувачем, повторна доставка може здійснюватися за додаткову плату.
6.6.
Для квіткової продукції моментом належного виконання зобов’язання з доставки є передача товару Покупцю або зазначеному ним одержувачу.
7. ОСОБЛИВОСТІ КВІТКОВОЇ ПРОДУКЦІЇ
7.1.
Квіти є натуральним та швидкопсувним товаром, характеристики якого можуть змінюватися залежно від температури, вологості, умов транспортування та догляду.
7.2.
Природні відмінності квітів за формою, розміром, відтінком та ступенем розкриття не вважаються недоліком товару, якщо вони не впливають на його основні споживчі властивості.
7.3.
Продавець зобов’язується передати товар належної якості, придатний для використання за його призначенням на момент передачі.
7.4.
Покупець зобов’язаний дотримуватися рекомендацій щодо догляду за квітами.
7.5.
Продавець не несе відповідальності за погіршення стану квітів, що виникло після передачі товару внаслідок неналежного догляду, механічного пошкодження, впливу температури, протягів, сонячного випромінювання або інших обставин, що залежать від Покупця.

8. СКАСУВАННЯ ЗАМОВЛЕННЯ
8.1.
Покупець може звернутися до Продавця з проханням про скасування Замовлення до початку його виконання.
8.2.
Можливість скасування індивідуального Замовлення залежить від того, чи розпочато його виконання, зокрема закупівлю квітів, формування букета або підготовку товару до доставки.
8.3.
Якщо Замовлення вже виготовляється або комплектується за індивідуальним побажанням Покупця, можливість його скасування та повернення коштів визначається з урахуванням фактично понесених Продавцем витрат та вимог законодавства України.

9. ПОВЕРНЕННЯ ТА ОБМІН
9.1.
Права Покупця щодо повернення та обміну товарів визначаються законодавством України.
9.2.
Квіти, букети та інша продукція, яка швидко псується або втрачає свої споживчі властивості, а також товари, виготовлені або сформовані за індивідуальним замовленням Покупця, можуть не підлягати обміну або поверненню у випадках, передбачених законодавством.
9.3.
Водночас положення цього розділу не обмежують права Покупця у випадку отримання товару неналежної якості або товару, який не відповідає Замовленню.
9.4.
У разі отримання товару з недоліками Покупцеві рекомендується звернутися до Продавця якомога швидше після отримання товару та, за можливості, надати фотографії товару та упаковки.
9.5.
Кожна претензія розглядається індивідуально з урахуванням обставин Замовлення, стану товару на момент передачі та вимог чинного законодавства.
9.6.
У разі підтвердження неналежної якості товару або невідповідності Замовленню Продавець здійснює передбачене законодавством відшкодування, заміну товару або інший спосіб врегулювання ситуації.

10. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ ПРОДАВЦЯ
10.1.
Продавець зобов’язаний:
• надавати достовірну інформацію про товари;
• приймати та обробляти Замовлення;
• передавати товар належної якості;
• дотримуватися погоджених умов доставки;
• приймати та розглядати звернення Покупців;
• дотримуватися вимог законодавства України щодо захисту прав споживачів.
10.2.
Продавець має право:
• відмовити у виконанні Замовлення у випадках, передбачених законодавством або цим Договором;
• запропонувати заміну відсутнього товару;
• уточнювати дані, необхідні для виконання Замовлення;
• змінювати асортимент та ціни товарів до моменту оформлення Покупцем Замовлення.

11. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ ПОКУПЦЯ
11.1.
Покупець зобов’язаний:
• надавати достовірні дані;
• перевіряти правильність інформації Замовлення;
• своєчасно оплатити Замовлення;
• прийняти товар;
• дотримуватися рекомендацій щодо використання та догляду за товаром.
11.2.
Покупець має право:
• отримувати достовірну інформацію про товар;
• обирати спосіб оплати та доставки з доступних на Сайті;
• отримувати товар належної якості;
• звертатися до Продавця з питаннями, претензіями та пропозиціями.
12. ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ
12.1.
Під час оформлення Замовлення Покупець надає персональні дані, необхідні для укладення та виконання Договору.
12.2.
Продавці здійснюють обробку персональних даних відповідно до законодавства України.
12.3.
Персональні дані можуть використовуватися для:
• оформлення та виконання Замовлення;
• зв’язку з Покупцем;
• організації доставки;
• проведення оплати;
• розгляду звернень та претензій;
• виконання інших обов’язків, передбачених законодавством.
12.4.
Персональні дані не використовуються з цілями, несумісними з метою їх отримання, без відповідної правової підстави або згоди Покупця.

13. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН
13.1.
Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання своїх зобов’язань відповідно до законодавства України та цього Договору.
13.2.
Продавець не несе відповідальності за неможливість виконання Замовлення, якщо це сталося внаслідок обставин, що не залежать від Продавця.
13.3.
Продавець не відповідає за наслідки надання Покупцем неправильних або неповних даних, необхідних для виконання Замовлення.
13.4.
Продавець не відповідає за природні зміни зовнішнього вигляду квітів після передачі товару, якщо такі зміни виникли внаслідок природних властивостей квітів або неналежного догляду.

14. ФОРС-МАЖОР
14.1.
Сторони звільняються від відповідальності за невиконання або неналежне виконання зобов’язань, якщо воно стало наслідком обставин непереборної сили.
14.2.
До таких обставин можуть належати, зокрема, стихійні лиха, пожежі, аварії, військові дії, терористичні акти, перебої електропостачання, транспортні обмеження, рішення органів державної влади або місцевого самоврядування та інші обставини, які об’єктивно унеможливлюють виконання зобов’язань.

15. СТРОК ДІЇ ДОГОВОРУ
15.1.
Цей Договір набирає чинності з моменту його розміщення на Сайті та діє до моменту його відкликання або заміни новою редакцією.
15.2.
Продавці мають право вносити зміни до цього Договору.
15.3.
Нова редакція Договору набирає чинності з моменту її розміщення на Сайті, якщо інше не зазначено в самій редакції.
15.4.
До Замовлення застосовується редакція Договору, чинна на момент його оформлення Покупцем.
16. ВИРІШЕННЯ СПОРІВ
16.1.
Сторони прагнуть вирішувати всі спори шляхом переговорів та досудового врегулювання.
16.2.
У разі неможливості досягнення згоди спір вирішується відповідно до законодавства України.
17. ІНШІ УМОВИ
17.1.
Цей Договір регулюється законодавством України.
17.2.
Якщо окреме положення цього Договору буде визнано недійсним, це не впливає на чинність інших положень Договору.
17.3.
Усі повідомлення, пов’язані із Замовленням, можуть здійснюватися за допомогою телефону, електронної пошти, месенджерів або інших засобів зв’язку, зазначених Покупцем під час оформлення Замовлення.
17.4.
Інформація про конкретного Продавця, який виконує відповідне Замовлення, зазначається у підтвердженні Замовлення.
17.5.
У разі суперечності між інформацією про конкретний товар, зазначеною на Сайті, та умовами цього Договору перевага надається умовам цього Договору в частині прав та обов’язків сторін, якщо інше прямо не передбачено законодавством України.18. РЕКВІЗИТИ ПРОДАВЦІВ
ФОП Аль-Аудат Катерина Леонідівна
РНОКПП: 2583412566
Адреса: вул. Одеської громади, 22, м. Одеса, 65049, Україна
ФОП Аль-Аудат Аміра Мухавиш
РНОКПП: 3775602765
Адреса: вул. Одеської громади, 22, м. Одеса, 65049, Україна
Інтернет-магазин: Katrin’s Flowers
Платіжний сервіс: WayForPay
ФОП, який приймає оплату через WayForPay:
ФОП Аль-Аудат Катерина ЛеонідівнаДОГОВІР ПУБЛІЧНОЇ ОФЕРТИ
про купівлю-продаж товарів та надання послуг
Дата набрання чинності: «_1_» _вересня_ 2026 року
Цей Договір публічної оферти (далі — «Договір») є офіційною пропозицією фізичних осіб-підприємців:
ФОП Аль-Аудат Катерини Леонідівни, РНОКПП 2583412566, адреса реєстрації: вул. Одеської громади, 22, м. Одеса, 65049, Україна,
та
ФОП Аль-Аудат Аміри Мухавиш, РНОКПП 3775602765, адреса реєстрації: вул. Одеської громади, 22, м. Одеса, 65049, Україна,
надалі разом — «Продавці», а кожна окремо — «Продавець»,
щодо продажу товарів та/або надання послуг через веб-сайт магазину Katrin’s Flowers (далі — «Сайт»).
Цей Договір є публічним договором відповідно до законодавства України та визначає порядок придбання товарів, оформлення та оплати замовлень, доставки, отримання товарів, повернення коштів та інші умови взаємодії між Продавцями та Покупцями.